
Можно сдать товар продавцу, при этом обязательно оформите передачу товара актом в двух экземплярах с подробным описанием товара. При сдаче товара нужно написать заявление и попросить или отремонтировать товар или вернуть деньги. Требование продавец должен выполнить в течение 10 дней. Основанием для невыполнения требования может служить Ваша вина в поломке изделия. Чтобы ее доказать продавец должен будет провести экспертизу. Если экспертиза покажет то, что виноваты Вы, то деньги не вернут, ремонтировать не будут и попросят оплатить саму экспертизу. Но такую экспертизу можно также обжаловать, отправив товар на повторную экспертизу. Само проведение экспертизы продавец должен организовать в 10 дней. При написании заявления советую указать то, что Вы желаете присутствовать при экспертизе товара, если таковая будет проводиться. Читать далее Возврат некачественного ювелирного изделия » бесплатная юридическая консультация